Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

1 Teruggave van huurmateriaal

Aangezien wij een afvaartverhuurservice aanbieden, verwijst "teruggave" naar het inleveren van de uitrusting aan het einde van uw tocht.

• Teruggave op dezelfde dag: Kayaks, zwemvesten, peddels en waterdichte tonnen moeten op de dag zelf worden ingeleverd op het afgesproken aankomstpunt, direct na uw afvaart.
• Staat van het materiaal: Het materiaal moet worden ingeleverd in de staat waarin het aan u is overhandigd. Verlies, diefstal of opzettelijke schade kan in rekening worden gebracht als schadeloosstelling.
• Verzendkosten retour: Niet van toepassing — er zijn geen verzendkosten voor retourzendingen van toepassing op onze diensten.
• Ontbrekend materiaal: In geval van een verloren peddel of niet-geretourneerd zwemvest kan een forfait van € 30 tot € 60 per item in rekening worden gebracht.

2 Annuleringsbeleid door de klant

3 Annulering om wille van het weer of de veiligheid

Uw veiligheid staat voorop. Indien wij genoodzaakt zijn de activiteit te annuleren (kritiek waterpeil opgelegd door het Waalse Gewest, zwaar onweer, gevaarlijke omstandigheden beoordeeld door ons team):

4 Terugbetalingsproces

• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (bankkaart, Bancontact, overschrijving).
• Verwerkingstijd door de bank: 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van de aanvraag.
• Geen contante terugbetalingen boven € 50.
• Bewaar voor elke aanvraag uw reserveringsbevestiging en uw referentienummer.

5 Herroepingsrecht (Belgisch Wetboek van Economisch Recht)

Overeenkomstig Artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing op vrijetijdsdiensten die worden verricht op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode (buitenactiviteiten, kajak, camping).

6 Contacteer ons