Algemene gebruiks- & verhuurvoorwaarden

1 Voorwerp en aanvaarding van de voorwaarden

Deze Algemene gebruiks- en verhuurvoorwaarden regelen alle reservaties en diensten van Kayak Belgique voor de afvaart van de Semois per kajak of kano.

• Aanvaarding: Elke reservatie online, telefonisch of ter plaatse houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in door de klant en de deelnemers.
• Handelingsbekwaamheid: De persoon die reserveert verklaart meerderjarig te zijn en handelingsbekwaam om alle op de reservatie ingeschreven personen te verbinden.
• Wijziging van de voorwaarden: Kayak Belgique behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van reservatie.

2 Uitgever van de site en beschrijving van de diensten

• Uitgever: Kayak-semois Ardenne — Rue de Liboichant, 5550 Vresse-sur-Semois, België
• Contact: mail@kayak-belgique.com · +32 476 80 68 69
• Website: www.kayak-belgique.com
• Hosting: privéhosting — persoonlijke server, België

De website www.kayak-belgique.com biedt onder meer:

• De voorstelling en online reservatie van kajak- en kanoverhuur op de Semois en de andere rivieren van de Belgische Ardennen
• Toeristische informatie over de Semoisvallei en de Belgische Ardennen
• Hydrologische opvolging van het waterpeil van de Semois, de Lesse, de Ourthe en de Amblève
• Informatie over kampeeraccommodatie in Poupehan

3 Deelnemingsvoorwaarden en veiligheidsinstructies

Kajakken is een wateractiviteit in de open lucht die strikte naleving van de volgende instructies vereist:

4 Reservaties, tarieven en betalingsmodaliteiten

De reservatie garandeert de beschikbaarheid van de vaartuigen en shuttles op de gekozen datum.

• Tarieven: De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), alle taksen inbegrepen (btw). Ze omvatten de huur van de kajak, de peddel, het zwemvest, een waterdichte emmer en de shuttledienst.
• Betaling: De betaling is vereist bij de online reservatie of vóór het inschepen op onze basissen. Aanvaarde betaalmiddelen zijn onder meer Bancontact, bankkaarten en overschrijvingen.
• Persoonlijke reservatie: elke reservatie is persoonlijk en zonder voorafgaand akkoord niet overdraagbaar. Ze is pas definitief na schriftelijke bevestiging van onze kant (e-mail of sms). Wij behouden ons het recht voor een reservatie te weigeren bij onbeschikbaarheid of gevaarlijke omstandigheden.
• Platformkosten en voorschot: voor elke reservatie via ons platform zijn platformkosten (commissie van 10 %) inbegrepen in de getoonde totaalprijs. Ze dekken de digitale diensten: beveiliging van de betaling, beheer van de beschikbaarheid in real time, klantenondersteuning en technisch onderhoud. Het overeenkomstige bedrag wordt online geïnd bij de reservatie (voorschot); het saldo (brutoprijs van de dienst) wordt op de dag van de activiteit rechtstreeks aan de dienstverlener betaald. Details: platformkosten.
• Annulering: raadpleeg ons annulerings- en terugbetalingsbeleid voor de gedetailleerde voorwaarden.
• Uren: Vertrek en aankomst moeten de bij de reservatie vastgelegde tijdsloten en de gewestelijke reglementering voor de Semois respecteren.

5 Bescherming van het milieu en de rivier

De Semois is een beschermd natuurgebied in het Waals Gewest. Elke gebruiker verbindt zich ertoe het ecosysteem te respecteren:

• Afvalbeheer: Geen afval in de rivier. Al het afval moet in de waterdichte emmers worden gedaan en bij de aankomst in de voorziene containers worden gegooid.
• Aanlegzones: Leg enkel aan op toegelaten en bewegwijzerde plaatsen. Aanleggen op privé-eigendom of beschermde eilanden is strikt verboden.
• Fauna en flora: Verstoor de waterfauna en broedvogels niet en bescherm de oevervegetatie.

6 Aansprakelijkheid en verzekeringen

Eenmaal op het water verloopt de activiteit onder de eigen verantwoordelijkheid van elke deelnemer:

Verbintenis van Kayak Belgique: wij verbinden ons ertoe materiaal in goede staat en een kwaliteitsvolle dienst te leveren. Bij annulering om veiligheidsredenen (weer, waterpeil) is onze aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling of uitstel. De toeristische informatie op de site (openingsuren, tarieven van partners, waterpeilen) wordt louter ter indicatie gegeven en kan wijzigen: controleer ze bij officiële bronnen voor u op weg gaat. Bel bij nood op de rivier het 112 of ons team op +32 476 80 68 69.

7 Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de site (teksten, foto's, video's, logo's, broncode, gestructureerde gegevens, schema's) is de exclusieve eigendom van Kayak-semois Ardenne of maakt het voorwerp uit van een gebruikslicentie toegekend aan Kayak-semois Ardenne.

• Reproductie verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, voor commerciële doeleinden.
• Inkomende links toegelaten op voorwaarde dat de site niet in een frame (iframe) wordt getoond en het merkimago niet wordt geschaad.
• Journalistiek en niet-commercieel gebruik: vermeld de bron www.kayak-belgique.com met een link.

8 Persoonsgegevens

De verwerking van de via deze site verzamelde persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

9 Beveiliging en bescherming van transacties

Om de vertrouwelijkheid van uw reservaties en betalingen te garanderen, passen wij beveiligingsprotocollen toe die aan de standaarden van de sector voldoen:

• Beveiligde transacties: alle uitwisselingen van informatie en betalingen worden beschermd door het standaard TLS 1.3 / SSL-versleutelingsprotocol.
• Versleuteling van gegevensstromen: uw persoonsgegevens worden bij de verzending versleuteld om elke onderschepping door derden te voorkomen.
• Erkende betalingstussenpersonen: elektronische betalingen worden verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde dienstverleners; uw bankgegevens passeren nooit via onze servers.

10 Hyperlinks

Onze site bevat links naar websites van derden (partners, toeristische diensten, SPW, enz.). Kayak-semois Ardenne is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die sites en keurt ze niet noodzakelijk goed. Deze links worden louter ter informatie verstrekt.

11 Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

• Bij betwisting of geschil verbinden de klant en Kayak Belgique zich ertoe vóór elke gerechtelijke stap een minnelijke oplossing te zoeken.
• Bij gebrek aan minnelijk akkoord zijn de rechtbanken van het bevoegde gerechtelijk arrondissement in het Waals Gewest exclusief bevoegd voor elk geschil.
• Toepasselijke teksten zijn onder meer: het Wetboek van economisch recht (WER), Boek VI (marktpraktijken); de AVG (EU-Verordening 2016/679); de wet van 30 juli 2018 betreffende gegevensbescherming; de wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij.
• Voor elk consumentengeschil kunt u zich ook wenden tot de Consumentenbemiddelingsdienst (BelMed) of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

12 Contact